长安福特福睿斯油水分离器漏油希望处理

投诉编号:【525110】 投诉时间:2020-09-22 18:36 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

新买车第一次保养时,4s店发现油水分离器漏油,底部棉毡一大片油渍,4S店更换了油水分离器,最后又发现变速箱与排气管连接处渗油,修了2次均无效果,经投诉后再次让我们去4S店,4S店告诉我们福特福睿斯车都是这样,都有渗油情况,然后在4S店现场内找了3辆同款车打开让我看,结果3辆车均无此现象,4S店最后解释说有的是这样,有的无此现象,我们认为这种渗油是正常现象,我想说福特福睿斯的工艺技术这么烂吗?买车时咋不说呢?最后店长自己口头承诺,只要是以后由此原因造成的问题他们免费处理,最后又把排气管重新安装了一下,我要求把前面原有油污清洗一下,把底部棉毡更换掉,以便于我们后续观察渗油情况,4S店居然让我自己掏钱更换,这是何道理,底部的渗油本身就是车质量问题,又不是我消费者自己造成的。作为消费者我新车用了3年修了3年还没有好,底部那么多油不危险吗,现在着火的车屡见不鲜,我拿钱买危险玩刺激吗?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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