一汽大众探岳大灯透镜不通透 刹车有异响

投诉编号:【524981】 投诉时间:2020-09-22 13:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

19年购买的探岳330豪华两驱,车子首保去了汽车销售店,反应大灯不透镜,大灯乳白色面,没有做任何设备检测,新车磨合期打发了,倒车不点刹车,异响,后来打了售后电话要求更换4s检查去了4S店做了大灯检测和倒车不点刹车异响问题,被告知灯罩光强是19000是正常的,倒车有响是干湿分离的技术通病都是这样,我就很纳闷了,肉眼可见的乳白色大灯不透镜,大灯还有黑色的块状,明显的倒车异响被告知都是这样,当时业务人员说,肉眼看着是有些白内障,你先用三年免费更换,之后如果加重了再来更换,我想我连现在晚上开车都不舒服了?我还要等以后?等加重以后来?等出事了再来?还是等推卸责任的时候来?大众的品质何在?我信赖大众才会选择探岳,这就是给消费者的体验?我女孩子晚上都不敢开车,这就大众给消费者提供的设计就是这样子?我倒车不踩住刹车它就跟拖拉机一样响,设计就是这样子?我不专业,这台给到我的体验是这样,我希望专业的大众可以帮我解决一下这种不愉快的体验,毕竟是伴随着我的这几年的安全保障,我相信大众也不会容忍这样的问题来欺骗消费者!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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