投诉编号:【524823】 投诉时间:2020-09-22 07:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2021款 652T 尊贵型
我是别克君越老车主驾龄17年(之前两辆君越,一辆16.5万公里,另一辆18万公里)2020年9月18日新提别克君越652T尊贵版9月20午14:00点车辆在低速行驶过程中(等待红灯后N-D过程中)突发转速提高,我必须死死踩住刹车此时感觉车还在继续往前冲…16:30时还在等待红灯起步过程中(N-D过程中)发动机转速突然提到2500转而此时我虽已死死踩住刹车但车还在向前滑行(就是车在冰面那种滑行感觉…)别无他法只能手动熄火9月21日早将车开到4S店,16:10分4S店回复为:已同厂家沟通,车辆需要换刹车模块(车辆买3天,行驶里程不到300公里)问题1:2021款(652T尊贵版)车主有没有遇到此类问题问题2:依据汽车三包法退换车条件第二条(家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)家用汽车产品出现转向系统失效,制动系统失效,车身开裂或燃油泄漏,消费者有权选择换家用汽车产品或退货)(我在9月21日致电上汽通用别克要求如下(均有电话录音):1.正视并彻查此批君越刹车问题并通告召回(君越论坛车主频频反应刹车问题,用负责任态度保障车主、行人及其他车辆行驶安全)2.我唯一要求按照汽车三包法无条件退车。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中