一汽马自达阿特兹维修时间长不给交通补偿

8月28号开始维修到9月12号没修好，通知车开走等厂家技术人员过来，13号打厂家电话问如果技术人员过来没修好，会怎么给我解决，客服回答说上报让我等48小时给回复，等了几天没回复。9月16号就主动在次打电话问，另加上4S店向厂家申请补助我的交通补助天数什么时候给批，还是说让等48小时给回复，一直到今天9月20号还是自己主动打电话问，结果还是回复的48小时内给回复。我说如果很难给处理回复，就转接到你们厂家部门经理或者主管那里，消费者自己问，回答我的是没有电话。目前车已经再次维修第3天。难道这就是你门厂家主动联系车主和给消费者的答案吗？是不是在拖延时间。