长安福特福睿斯天窗漏水 厂家推脱不解决

购买该车两年时间，出现了天窗排水管道堵塞漏水，地毯全湿，去4S店反应该情况，后来被告知天窗漏水不在厂家质保范围，技术人员说没有进行天窗保养。我买车到现在一直都在4S店保养店内从未有人告知过我天窗需要维护，现在出了问题又说我没有维护天窗。一台质保期内的家用车两年就漏水漏得像水泡车一样。后来我就投诉厂家维权，厂家客服人员回复也是用类似的话术推脱。