




自2019年7月始,车辆行驶过程中会出现报警提示:将车辆挂至P挡后离开车辆信息,也不影响正常行驶,后开至售后,检测为变速箱挡杆问题,未能协商解决,后继续正常使用车辆,车辆出现提示变速箱故障及偶尔脱挡无动力,车辆拔掉钥匙重新启动又正常,此现象极大影响车辆驾驶安全性,由此还造成与前车发生追尾交通事故,后多次联系大众4S店及厂商均无果,望有关单位考虑消费者生命财产安全,杜绝4S店店大欺客现象滋生,保护消费者合法权益,予以解决。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
