投诉编号:【523105】 投诉时间:2020-09-17 09:54 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2018款 1.5L 手动 向上互联版
发动机冷启动异响!新车行驶一个月发动机就出现异响,多次找到4S店和厂家都是推诿,不给正面解决车辆问题!经过多方努力最终厂家答应给我换发动机,在换发动机过程中,4S店暴力拆卸,导致底盘件损坏,影响车辆安全行驶!和4S店沟通车辆问题,只答应给我换损坏的配件。我不同意,我的车辆在一个月发动机就出现异响,让我行驶了十个月才同意给我换发动机,在换发动机过程中还把底盘件由于暴力拆卸给我损坏,我非常不满意,不敢再次相信厂家和4S店。要求退车或者以后放弃厂家的索赔,给予2万元的补偿,把暴力拆卸弄坏的配件换了。以后车辆出现任何问题自己承担,不再找厂家索赔!也不敢再找4S店维修,因为不确定下次维修时还会不会暴力维修导致车辆出现新的问题!希望厂家正视车辆问题。尽快解决车辆问题!希望贵平台帮我解决车辆问题!多次致电厂家都是推诿,4S店没有给出解决办法。从2020年3月份发动机又开始异响,联系4S店还是推托!一直没有接到厂商和4S店的电话,多次致电厂商都是推诿!希望该平台帮我解决车辆问题,希望厂商和4S店正视车辆问题尽快解决!多次致电厂家都说是处理中,说是相关人员会给我解决,但是一直没有接到厂家或4S店的电话!
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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