广汽本田奥德赛后尾灯内部出现龟裂现象

本人2018年11月26日购买的车，2020年9月份发现后尾灯内出现龟裂纹，9月10日找到4s店反映此问题，9月14日答复说找不到原因，不予更换，15日我到4s店问询，又答复说厂家认定为外力碰撞人为因素。我的车并无碰撞而且购有全险，确实是质量问题而且在质保期内，但厂家与4s店互相推诿扯皮，态度恶劣，店大欺客，令我十分气愤，权益无法得到维护，肯请有关部门关注此事，维护消费者权益。