福田欧马可行驶过程中跑偏要求厂家处理

经过福田E家预约维修，第一次跑了30公里去了即墨一家店铺没修好，今天通过客服电话又预约了一家维修服务站，经过沟通好不容易服务站让来检修，来了之后确定是车辆的问题，然后让我们必须手拿行驶证或者保险单才能给我维修，因为服务站得报销，我就想问问我是车主买的车，然后我自己花油钱跑30多公里，时间也搭上就是处理不了！是不是你们车质量问题，你们厂家客服工号8013什么态度，是给我解决问题的吗！对她极度不满！