凯迪拉克ATS-L停车熄火后提示请挂入P挡

2020年9月6日，汽车到4S店保养后，于9月9日出现停车熄火后，提示请挂入P挡故障，9月10日拍照为证。此情况于2019年下半年也出现过这种情况2次左右，以为操作不当，未重视也未拍照。9月11日电话咨询4S店，回复说车辆2017年8月30日年上牌的，已过3年质保期（本车行驶里程数25000KM左右），需要自行更换排挡杆总成，打电话给厂家，以同样回复拒绝，更换需要自费，这种情况让我们消费者觉得厂家太不负责任了。