投诉编号:【520952】 投诉时间:2020-09-11 15:17 投诉品牌:一汽马自达 投诉车系:睿翼 投诉车型:2009款 2.5L 至尊版




今年6月发现副驾驶气囊面板中间自上而下出现一道完整的竖线裂纹,裂纹没有任何外力因素造成。本人认为是产品质量问题,由于裂痕太长又涉及到整面存在严重的安全隐患,于是向当地4S店反应希望厂家给予解释并更换。9月初收到厂家回复说由于时间长老化原因出现裂痕正常,过了保修期只能自费更换。本人认为时间再长对于控制面板这些重点部位也不该出现开裂,之前所接触所有车型无论品牌国产进口都未发现这种现象,所以本人认为该面板材料质量存在严重缺陷问题。而且反应此车同类问题的很多。希望厂家能重视给予召回统一更换。
一汽马自达厂家回复:查询车辆为2013年产品副驾驶侧的塑料面板软涂层随着时间的推移会出现老化,老化的速度和驾驶环境如太阳暴晒或清洁材料有关,为客户车提供的质保期内的免费更换服务已经执行,8年使用逐渐褪色涂层老化是不可避免如客户需要更换可有偿提供。已处理。