投诉编号:【520705】 投诉时间:2020-09-10 20:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型Plus 国VI
购车不到一年出现车辆挂挡不走和挂挡熄火的情况,这要是在高速上后果不堪设想,8月23日车辆静止一晚后,第二天下午准备出去办事,挂挡后发现车辆无法前进和后退,刹车完全松开后并伴随变速箱齿轮咔咔咔的声音,熄火重启车辆后正常,开往4S店并未检查出问题,8月28日又出现挂挡后车辆熄火,仪表无法熄灭,于9月2日又到4S店检查,并未检查出问题,4S店给出的方案只能是截取整车数据反馈给厂家,直到现在厂家并未给出问题原因和处理办法,翻看车质网投诉,该问题现象的车并不少,主要出现在途观L和迈腾等用同款DQ381变速箱的车辆,希望能给消费者一个满意的答复!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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