投诉编号:【520211】 投诉时间:2020-09-09 17:00 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS5 投诉车型:2019款 280TSI 自动 进取型




2019去年9月份购车,2020年5月发现左右a柱的各三个焊接件与a柱接触处生锈有锈水溢出。后投诉到捷达厂家,被叫回4s店8月份免费做过除锈,隔绝氧气操作。店里说是召回问题,几百辆车均有此问题。免费解决。联系产家无此召回对车生锈不承认。9月3号发现原有处理过的地方再次生锈,有锈水流出。希望此平台帮忙呼吁。让厂家承认此缺陷。经过与店里核实此处生锈位置为焊接件缝隙里面生锈无法彻底处理。后又证实,此件是先与a柱焊接后进行喷漆处理。就此结论可以得出现在生锈的几个位置是a柱与表面焊接件一同在生锈。对今后行车安全造成重大隐患。希望平台帮忙呼吁。店里的处理办法是,除锈后打蜡。此问题不进钣金车间,全部在机修车间解决。对于除锈操作店里用50E1代码取代。多次协调要求店里把具体生锈位置以及处理办法书面表达遭拒绝。多次询问此件学名遭拒只告知就是50E1这个代码。这个代码就是位置与除锈防腐操作。要求对此问题延保遭拒。
一汽大众厂家回复:您好!已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!
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