投诉编号:【520073】 投诉时间:2020-09-09 12:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰D60 投诉车型:2019款 1.6L XL CVT 智联精英版 国V






2019年6月份在启辰专营店购买一辆启辰D60骄车,现行驶15000公里左右,已进行过四次车子保养,最近一次2020年8月15号到4S店保养时,发现发动机底部的前臂有大面积生锈,当时保养师傅说是正常现象,刚购满一年的车子,底部大面积生锈,居然说是正常现象。我拨打东风启辰售后客服电话投诉,客服还是转4S店联系我处理,4S店拍了车子故障部位的几张照片说是上报总部,后面告知说总部判断是外力因素导致,不给于保修,生锈可能是雨水腐蚀导致的,可我的车子从未泡过水,一直是正常在海南内行驶,车子是否泡过水是可以鉴定出来的,这点4S店可以检测我的车子是否泡过水。雨天开车底部难免会溅到些雨水,要是因此就出现生锈问题,我认为是厂家在给车子的钢材防锈处理未做到位引起的,因此不应该由消费者买单。我不接受启辰店不给与报修的说法,强烈要求按三包政策给予报修。
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