投诉编号:【519860】 投诉时间:2020-09-08 20:00 投诉品牌:东南汽车 投诉车系:东南DX7 投诉车型:2019款 经典版 1.5T 自动 舒适型 国V





我于2019年11月25日,在东南汽车威海环翠区温泉镇金蚂蚁汽车广场购买了一辆东南DX7汽车,,车辆目前行驶了一万七千公里。该车在2020年3月份到店进行二次保养的时候,发现车辆变速箱油管有漏油问题,4S店人员称该配件门店里没有存货,需要向总部走程序申请,等了一个多星期仍没有来电话通知到店维修,于是多次打电话给门店咨询催促下,得到的答复说是总部暂时也缺货,什么时候能有配件另行通知!万般无奈,由于春节期间需要用车,只能“带病”上路行驶,在此期间,每天驾驶车辆都是提心吊胆,生怕车辆半路抛锚!直到1个多月后配件到店才维修更换好,因为有了这个故障后,我和家人对这辆车就有了质量不保证的顾虑,可是4S店一再强调车有毛病是正常的,没毛病要我们售后服务干嘛?!在这里我弱弱地问一句,难道一辆新车就该有毛病吗?经过协商门店售后经理说补偿我们,最后给无偿安装了一套脚踏板,说不会再出现什么问题了,为了少生气我们也不想过多纠缠,可笑的是没过多久,车又出现新的毛病了。2020年5月,车辆出现主驾驶员安全带卡扣故障,安全带无法插进卡槽,因此,在行驶中车辆系统一直报警提醒,这样一来,车辆在行驶中存在一定安全风险,再者,驾驶车辆不系安全带是会被交警部门罚款扣分!于是再到4S店,服务人员声称门店无配件,需要申请、审批、发货……,经过了一个多星期的煎熬等待,他们的配件还是没有到货,由于我们总是打电话催促,他们只能把展厅里的车上的安全卡扣配件卸下来,再更换在我们的车上,到现在安全带扣那儿还是松弛的,也真是无语了。2020年8月,车辆又出现燃油指示表不准确故障,真是无奈啊!车辆油表提示油料不足,但是去加油站加油,发现油箱内仍有大量汽油,加了不到100元钱,油枪就跳枪了!我们先电话进行沟通,他们的负责人还是那几句话,车如果没毛病要我们售后服务干嘛呀!你来我们给你修不就行了嘛!我试问一下是这么个事吗?这可是一辆新车呀!如果是开了三四年的车我话可说,一辆新车就如此不间断的维修?我们无奈之下再次去4S店,经维修人员检修初步认为是油箱内油浮子故障,建议先更换一个试试看,说如果不好的话,就再来店看看是不是别的地方的问题,我想问的是,难道我的车是一个试验品么?等待油浮子配件又是一个漫长过程,大约过了15天,终于等到通知到店维修更换,但是更换后此故障仍未解决!更可笑的是,旧问题没解决新毛病又来了,真可谓是屋漏偏逢连夜雨啊!2020年9月2日,车辆左前车门(主驾驶位置)与左后车门出现开关不灵活,车门别劲、下沉故障,再一次到店检修,服务态度是不错,可是我和我的车是真的伤不起呀!钣金人员维修后解释,新车在组装时,由于都是流水线自动安装,个别螺丝安装力度不够,车辆经过行驶后门框上的螺丝可能会出现松动、移位的问题。自2019年11月25日购车至今的10个月内,特大毛病没有,小毛病不断,一辆新车就在不断维修中度过,真的是边开边修啊!我对这个车没有了一点自信,以至于到了现在真可谓是成了“谈车色变”啊!谁也不知道它什么时候又会出现什么故障问题?大家可以换位思考一下,如果换做是您,您的心里会是什么感受呢?车辆开了不到10个月就已经出现了大小故障4次之多,如此频繁的故障次数,令人触目惊心!今后还会出现什么问题,我不敢去想,简直就是不寒而栗啊!我之前买过奇瑞,买过大众polo,也用过本田CRV,可以说用过的这几种品牌的车,在3年内基本上没有出现过故障的,难道说你们东南汽车公司生产的车质量就是次?难道这就是你们说的所谓合格?难道说你们销售出来的其它车辆都没有问题?而就我这一辆车有这么多故障?那我这个中奖概率是不是有点高了?我与家人先后往返4S店进行协商沟通、维修10余次之多,并耗费了我与家人大量的时间与精力!已经严重影响到我和家人生活、工作的正常用车,并造成了不必要的误工损失和精神损失!在此请问一下东南汽车总部高层的相关领导,如此质量的车,如何让我们消费者用的放心?用的安心?如此质量的车,如何将我们消费者的生命安全得以保证?日子,过得是心境,生活,要的是质量!我有证据怀疑这是车辆存在的质量问题,望东南汽车总部的相关领导给予高度重视,尽快给一个合理说法,并将问题彻底解决,我本人将保留进一步维护消费者权益的权利!我会通过各种渠道,各种网络平台对东南汽车威海金蚂蚁4S店进行曝光。
东南汽车厂家回复:您好!您反馈的车辆问题我司已获悉,会请相关工作人员联系您。