长安马自达昂克赛拉漆面色差严重

投诉编号:【519814】 投诉时间:2020-09-08 18:03 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2020款 1.5L 自动 质美版

投诉内容:

本人于2020年7月12号购一辆昂克赛拉于合肥市新海和信4s店。7月17日提车,当天急着回家所以看了4s的车身红纸检测单无问题便信以为真开出4s店。回家后自己洗车后发现右后门处的漆面问题,鸡蛋大小,色差明显。当天就联系,因为我有当天提车拍的车身侧面照,上面明显一处漆面色差。4s店让我先开,回合肥再说。一个月后也就是这段时间。4s售后说给我抛光,试问一下哪有新车上来抛光的道理,我提出适当补偿,4s一口拒绝,只能抛光,并说抛光不会对车漆造成伤害,售后领导扬言说宝马奔驰没出店都有抛光的。我问十个修车师傅十个修车师傅说都会对车漆打磨会有一定的影响。且不说影响有多大,此处色差并非我造成,是你4s保管不当或者其他原因造成的,不应该我承担。开开心心买个新车还没出门漆面就有问题,谁能接受?

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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