确定无人为碰撞,涂抹,敲打造成裂痕。经销商未经过审核,检验,强行把责任推卸到人为不予更换。经销商语言极其恶劣。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。