一汽大众高尔夫变速箱双离合系统故障

首先我的车是二手车，今年三月份购入的，开了一段时间后，发现变速箱有故障，应该是变速箱离合片总成的问题，毕竟是老车，车辆是符合10年16W公里内的质保，我去了本地的一汽大众4S店进行检测，4S工作人员也是随便应付了我一下，查了下没有保养的记录，就以没有在4S店做变速箱保养为由拒绝对变速箱的索赔，我怎么知道以前的车主有没有在4S保养？是不是就活该我们这些没钱只能买二手车的人认栽是吗？车型是六代高尔夫GTI，4S要求这辆车12W公里内必需在4S店做两次变速箱保养。否则就脱保，拒绝对车辆变速箱进行索赔。说实话，4S是可以读取车的数据，这个车型的DSG变速箱本身就存在缺陷质量问题，这是人人都知道的，这个变速箱存在各种问题，冲击，换挡顿挫，有时候升不了档，现在单单因为一个没在4S做保养的记录，就拒绝保修变速箱，并开价维修费用需要高达1-2万元的维修费用。是不是我们买二手车就不应该得到车辆的延保质保？是不是我们买二手车就活该不能索赔？谁叫我买二手是吗？我也没要求说整个变速箱索赔换新，只希望能索赔更换个离合器总成而已，我希望车质网能尽量帮帮忙投诉一下，帮帮我这些平民老百姓，感谢车质网。就算投诉无门，那我也只能认栽了。