广汽丰田威兰达贴膜进水引起驻车辅助故障

投诉编号:【518682】 投诉时间:2020-09-06 08:01 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 豪华版

投诉内容:

车辆暂未完成签收交付,试车时,驶出4S店发现驻车辅助系统故障,立即返回4S店,经多番排查4S店告知为贴膜时进水(贴膜为4S店施工),并将仪表盘、后备箱盖等设施拆装维修,然后使用电脑消除故障码。再次启动车辆,行驶5公里左右,再次报自动启停无法使用的提示。鉴于多次报故障码的现象,我们有理由认为该车辆存在质量问题且由于4s店施工,造成人为损坏,车辆停止使用!与4S店沟通,销售人员已承认进水导致车辆问题,但装具部人员只承认1个插头点位进水。要求将当天施工工单提供复核,告知第一次维修只涉及排查故障,没有留存工单!且只负责当前有问题的插头。进水后不可能只滴到了这一个插头上,既然已经承认仪表盘等进水,须由4S店对仪表盘等进行更换,且保证无问题。此外,驻车辅助系统应属制动系统,制动系统应该是防水的,那么是否是由于进水导致该问题,还需要进一步验证。另外,向该4S店沟通时,其销售经理要求我向装具经理解决该问题,我觉得实属荒唐,当前暂判定为贴膜施工完成该问题,那后期再次判定零件有问题时,我是否需要跑到零件厂家解决问题。总结,在我正式收车交付前,车辆即出现多次故障,将车辆多处拆装且多处吹风等维修后告知没有维修记录及未记录维修点位情况。各部分说法不一致,且态度问题严重!我们有理由在签收前将问题车辆拒收,要求将交付一辆无问题新车!

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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