投诉编号:【518541】 投诉时间:2020-09-05 18:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国VI
车刚买来一个星期六出现了打不着火的故障,第二次出现故障是2个月以后,去4s店维修,也查不出原因,叫我吧当时故障的视频发给维修人员他们反馈厂家,4s店工作人员并没有反馈,第3次出现故障又去4s店,也查不出原因,工作人员叫我把车放在4s店检测,第二天就直接打电话给我,说修好了,没有经过我的同意就直接更换了我的配件,然后第四次行驶过程中熄火,他们采集数据也采集不到,后面又说是油路的问题,把我车都拆了,全部清洗了油路后,没多久又出现问题,反反复复,就是一直出现问题,一直查不到原因,后来他们说向厂家申请了个监控数据的机器安装在我车上,我同意了,然后又出现问题,他们也是查不到原因,最近一次行驶过程中熄火,采集到了数据。我一开始就是要求4s店换车的,他们一直不同意,最近一次出现行驶过程中熄火,他们同意换车了,但是还是我出折旧费,车子质量员问题换车还要客户出折旧费?
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。