北京现代领动发动机故障灯亮希望处理

18年我在成都港宏西物时代汽车销售公司购了一款北京现代牌领动汽车，在行驶到一万公里左右的时候出现一个故障灯亮的情况，之后向北京现代汽车公司和4S店反应这个问题，去4s店检测为三元催化系统故障灯亮，但对方以我是加到伪质油品为由不予解决，要求我自费两千多更换，我的新车我有保护意识，爱护意识，我加油都是在正规加油站加油，更何况才行驶一万公里左右，对此我对4s点处理存在异议不服处理结果。之后我向北京现代客户反应这个情况到现在为此没有得到处理，北京现代公司对我们消费者一点不负责，不回复，不处理。另外在19我出现一个追尾事故，当时成都港宏西物时代公司业务员联系我把车子拖回成都港宏西物时代4s店进行维修，维修总费用为三万多元，但所有维修记录和所更换配件4S店没有上传在网上记录相关资料和更换配件记录。相关记录无法查到，对此我对所有更换配件存在是否原厂配件存在异议，原因是比如原厂线条胶条很厚，很光滑，而成都港宏西物时代4s店更换的很薄，很粗糙。我向相关部门反应也得不到解决，北京现代公司也不理睬我们消费者。希望有关部门能为我们消费者维权为谢！