斯巴鲁森林人三元催化器故障希望处理

投诉编号:【518105】 投诉时间:2020-09-04 16:06 投诉品牌:斯巴鲁 投诉车系:森林人 投诉车型:2016款 2.0i 豪华导航版

投诉内容:

本人2016年11月参加贵阳汽车文化节,在车展上购车,展车森林人车型全车贴迷彩车膜(仅1辆),销售在未告知消费者情况下,将展车卖给我们(提车时公里数30公里),存在欺诈行为,在2017年2月时本人发现车上仍然残留有迷彩车膜,证实为展车,在与4S店沟通后,4S店承诺车辆若出现非正常问题,会负责处理,本人未索要任何赔偿。2020年8月30日,车辆43900公里时出现发动机故障灯亮,动力减弱,4S店检查为三元催化器问题,消除故障灯后,当日再次出现发动机故障灯亮,经4S店维修人员介绍,同一批次车不会超过10辆车在4万公里时出现该问题,该问题属于非正常的车辆质量问题。目前,4S店以超过质保期3年为理由,不负责维修,维修费用光材料费就要14000元。

投诉回复:

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