投诉编号:【518039】 投诉时间:2020-09-04 14:03 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2020款 270T 自动 豪华智联版

广汽传祺4店挂羊头卖狗肉,GS4打着免息的旗号诱导消费者签订含有利息的合同,发生一单购车误导消费纠纷,情况如下:签订购车合同,无车架号、发动机号、交车日期,签订电子版的车贷申请合同,未放款,未提车。7.29号在4S店选购了一台GS4智联科技版,商议13.3万元落地价免息购买,有3000元的厂家优惠无法提供资料,因此补回3000元,即13.6万元。车贷了8万元,合同上出现了8365.6元利息,总费用就变成了144365.6元。目前涉及的费用有:3000订金+3600金融服务费(捆绑销售)+3500上牌服务费(捆绑销售)+40710元首付款,合计50810元。于8.8号签订电子版的车贷申请合同后,车贷未放款,在签订合同的时候销售员列明了整车的费用,并未说明有8365.6元的利息存在,经该店铺蔡姓经理表示利息是不作费用列明,故意隐瞒利息的存在,已经侵害了本人的知情权,交完首付后半小时发现被销售员误导了。立即投诉,多次联系厂家客服,4S店的答复都是依合同处理。由于7.29号当天咨询过销售员广州的指标没到手,需要上外地牌,等拿到广州牌指标后,就换回车牌,销售员口头说明只要提前还清贷款就可以就可以更换车牌,有免息政策,无需担心什么时候还款的。后来了解到以本人的情况,贷7万是能做到免息购车,该销售员却申请了8万,其行为居心可测。8.26由市监局协调后无果,多次联系4S店都不给予处理问题,而已总是让一位不专业的张姓客服来联系,毫无解决问题的意思,个人诉求:退款,解除合同,并要求该店铺的销售员以及蔡姓经理公开道歉。
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
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