别克君越后仰角异响要求厂家召回处理

投诉编号:【517381】 投诉时间:2020-09-02 22:36 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 28T 自动 精英型 改款

投诉内容:

异响是否影响安全?自2019年就开始后底盘出现异响,当车辆从静止状态改为前进或倒退时,低速或加减速尤其明显,后悬架底盘附近出现咚咚的异响,当时以为是后备箱有东西才会加减速响,后来今年年中经朋友提醒,做了测试,清空后备箱,发现依然有异响,后一直观察发现响声越来越大,论坛里和车友交流得知是后仰角质量问题而且是通病,有该类问题的车友很多,后经电话沟通4s店得知,他们已经收到很多类似的事情,均更换仰角总成,但是由于我正式确认问题所在的时候已经过保,4s店要求我付费进行更换,这本是通病质量问题,却要求车主付费解决,群里大部分车友都在4-5万公里后出现这个情况,大多都过了保,试问这是算准了然后收一波钱吗?异响究竟会不会导致后悬架安全隐患?要求:厂家做召回处理,免费更换后左右仰角总成!并终身质保后仰角。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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