投诉编号:【517221】 投诉时间:2020-09-02 16:01 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版
2020年5月初,因为车辆发动机故障报警,我们把车开到4S店检查,工作人员说是皮带问题(就是网上说的皮带在运行过程中掉毛严重,造成堵塞),需要更换皮带,4S店免费更换。8月8日,我们在4S店做了常规保养。8月23日,车辆在行驶过程当中再次发生发动机故障报警,停车2小时后,我们检查机油,发现机油几乎见底,机油尺上几乎都没机油,做完保养才16天,机油就这么烧干了!!!车辆已于8月25日送至4S店维修,工作人员说要排队等待维修,等待期至少3-4周。投诉1:既然皮带会出现掉毛的情况,为什么要进行销售,并且在销售过程中也未对客户进行事先告知?!投诉2:更换皮带造成的烧机油现象并未解决,为什么采用这种方式弥补之前技术上的不足?!投诉3:这种技术上的问题,造成车主购车后无法正常使用,带来的生活和工作上的损失,是不是厂家应该承担?!难道应该让车主在未知风险的前提下买单吗?
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108