奇瑞艾瑞泽5e快充充电慢 底盘异响 续航太低

投诉编号:【516585】 投诉时间:2020-09-01 11:49 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:艾瑞泽5e 投诉车型:2018款 450 智享版

投诉内容:

本人于2019年3月份在深圳玖琪新能源汽车销售公司购得奇瑞牌艾瑞泽5e450(2018智享版)纯电动小汽车一辆。购车不到三个月出现前大灯同时烧掉的故障,据了解,此款车型的好多车主都出现了该故障,用车半年左右,发现底盘异响,一直没解决!4S的师傅根本查不到故障原因(奇瑞的4S店不知道有没有通过资质审核?);该车厂家标注的工况续航里程是401KM,最高可以达到500KM,奇瑞这是在满嘴跑火车的宣传!!新车前两三个月实际续航里程还可以达到350公里左右,后来逐渐降低,现在用车才一年半时间,实际续航只能达到280KM左右了,电池衰减严重!更离谱的事件还是充电慢的现象。厂家出厂信息显示快充30分钟可以充电达到80%,快充充满只要1.5小时。但是我的这辆车现在198KW的快充桩只能充到30多安培的电流,快充充满需要五六个小时以上(4S的的师傅曾经陪我一起充电现场验证过)。由于快充充电极慢,现在已经是无法正常使用了!4s店没法解决,反映给厂家20多天了也一直得不到回复(在2020年7月23日事发当天就反映上去了!)奇瑞就是这样的处理模式:虚标信息骗取国家新能源政策补贴,忽悠消费者,车辆出现问题置之不理,售后服务为零!希望所有消费者在购买奇瑞品牌的时候一定要擦亮眼睛啊!以上均为事实,如有半句假话,天打五雷轰!这次是发起的二次投诉!第一次投诉厂家根本就不予理睬,也许是奇瑞厂家的后台够硬吧? 现在奇瑞厂家毫无责任的出来说充电慢是因为天气热的原因,续航低是个人驾驶习惯!真的搞笑至极!120KW快充只能充18~37安培的电流,快充充满电需要五六个小时以上,这个数据你们奇瑞不会去分析吗?你们没去做过市场调查吗?去看看其它品牌的电车在高温天气是怎样的充电速度啊?原来奇瑞的技术水平就是这样啊?所有问题都不会解决,全部赖在系统升级上面,这两个月以来我的车子开过去升级三四次了!消费者的眼睛是雪亮的!车子都到了不能正常使用的地步了,还说没问题?奇瑞就是这样的售后服务啊?

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳玖琪4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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