投诉编号:【515450】 投诉时间:2020-08-29 13:25 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2017款 2.0T 四驱 豪华型 7座 柴油
2020年8月17号上午发动机启动后加油无力,车子都是正常按要求保养,发动机故障灯亮,打4s店电话说明情况,,4s店人让把车开过去,经检查没找到故障就把故障灯用电脑消掉,车子正常了!问原因说没找到原因,让开着看看!第二天上午车子坏在路上,我就把车子拖到4s店检查(这次是加不上油熄火),4s店一开始说是喷油嘴啥的故障,后来换了喷油嘴油轨等一套东西下来没找到毛病!第三天下午用仪器检查才说是发动机拉缸!进4s店还能打着车子后来连车子都启动不了,我人当时在4s店的时候,4s店的人说没事,这些磨损都在正常范围可以质保!后来4s店说厂家拒赔理由是保养不规范,保养不正确拒接理赔!现在我怀疑4s店技师技术不行(俩天多才找到毛病),4s店实力不行(那么大个店连测缸压的工具都得靠去其他修理厂借)!现在希望厂家尽快把我车子修好!对于质量原因引起的故障,4S店推脱以保养不规范胡说八道,我正常按时养护,保养记录齐全,你一句话保养不规范就摆脱你们的质量责任了,说厂家不给赔,不想承担责任,厂家就这么不负责任吗!如果真是这样,我会一直投诉,包括12315,市场管理部,起诉厂家!
长城汽车厂家回复:非产品问题。
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