投诉编号:【515351】 投诉时间:2020-08-29 09:45 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版






车辆行驶2万公里因渗油更换变速箱总成,从此带来了无尽的苦恼,严重影响驾驶体验。换完总成就出现各种问题,行驶途中出现烧焦焦糊味,先后沟通厂家多次无果,都是推到店里让路试车辆,电脑检测均被告知正常!本人怀疑变速箱非原厂件,不排除是拆车件再制造工艺!要求更换原厂原装件!追索此变速箱来源?出示此变速箱出厂合格证书!5降4.4降3,有明显的拖拽感,降挡完成时有冲击感,4挡降3挡,转速表会往回走一下3.5挡一样,市区堵车跟车中3降2,松油行驶中再踩油顿挫,尤其车辆转弯过程松油再加速顿挫,1升2挡顿挫,协商无果,投诉无门,请求质检总局维护消费者权益。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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