在行驶过程中出现紧急运行无法挂人倒挡的情况,无法提速。去4S店排查为机电单元故障,虽然在保修期内免费更换,但对于无操作过失单纯由于汽车本身质量问题引起的故障,厂家说明为偶发,在车质网了解该故障率持续上升,该故障率已经远远超出了偶发的概念,或为设计缺陷,大众把客户生命安全当儿戏,应当给予解决问题,而不是无视问题。没能解决根本问题,或给用户提供更多保障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。