长安马自达3昂克赛拉前挡风玻璃炸裂

投诉编号：【514889】 投诉时间：2020-08-27 23:53 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：马自达3 昂克赛拉 投诉车型：2020款 2.0L 自动 质豪版

投诉内容：

如原车行车记录仪视频所示，车辆行驶过程中前挡风玻璃无故炸裂。厂家先以玻璃损伤位置有坑判定为外力原因导致玻璃炸裂为由，在我经过4s店给厂家发送记录仪视频后，又以玻璃之前有坑，行驶时风阻导致玻璃裂开为由，拒绝承认玻璃存在质量问题，拒绝质保。但是，记录仪视频中显示，玻璃炸裂前并无任何小坑，炸裂时也无任何外力。

投诉回复：

长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。

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