投诉编号:【514781】 投诉时间:2020-08-27 17:37 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型 改款
车子无法制冷,刚开始4S店要收取我的空调检查费200元,通过厂家的协调,检查后回复我说是:冷凝器破洞,要我出两千多元自费修理,我经网上查询其它用户反馈,发现这个居然是一个普遍存在的现象,并且得知有些过了质保期的用户得到了免费更换,多次与四川先锋汽车维修服务有限公司协商,未果。我的诉求在于:1:该零部件不属于易损件,按工作条件及结构,寿命至少应达到8-10年以上。2:该渗漏属于慢性渗漏,作为用户,无条件第一时间发现,问题时间法神时间很可能在保修期以内。因此,诉求为厂家按保质期以内安排免费跟换合格冷凝器。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。