雪佛兰迈锐宝XL发动机故障灯常亮

投诉编号:【514185】 投诉时间:2020-08-26 12:10 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2019款 535T CVT 锐动版

投诉内容:

新车购于2020年7月18日,第一次出现发动机故障灯亮是在2020年8月5日,不到20天的时间出现发动机故障灯常亮,跟4S店联系让我把车开过去检修。8月5日当天过去检修,消除了故障灯,给出的检修结果(口头告知)是需要升级系统,过两天还会出现这种现象,但不影响行车安全,新的系统很快就会出来了,大概8月中旬就可以升级了,升级以后就不会出现这种状况了,等他们的通知。然后我把车开走了等通知,没过两天发动机故障灯就又亮了,一直等到8月22号没接到通知我就自己主动去了4S店,检修结果(口头告知)系统需要升级,新的系统厂家还没做出来,我问具体修好时间大概什么时候,4S店给不出准确答复,后来我打厂家电话沟通结果一样,给不了准确的答复。车有问题我没敢开走,一直放在4S店,然后投诉到质量监督管理部门,8月25日质量监督管理部门陪同我一起去找4S店售后维修部,执法人员到现场了解情况时我们才知道车辆废气传感器1和废气传感器2出了问题,在执法人员的要求下才打印出检修结果报告单,厂家给出的处理意见还是等待系统升级,但始终给不出具体时间。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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