北京现代领动发动机螺丝渗油车门锈蚀

投诉编号:【513943】 投诉时间:2020-08-25 18:34 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智炫·精英型

投诉内容:

2018年6月1日提车2019年7月份左右方向机异响索赔方向机2020年4月17号我发现我发动机偏盖上一颗螺丝有明显的油迹,我自己用纸巾擦擦,我也问过4S店的师傅,师傅说没事儿,可能是组装的时候螺丝上抹的有油脂,车子跑起来粘上灰尘就出现了这种情况,问题不大在开开看,还有变速箱阀体螺丝也有,给我也是同样的回复,就是给我清清,然后再跑跑看,我问师傅说厂家很偏爱这个车子,该抹油的地方抹油其他朋友的车子都没有这个问题,我这个车子有也说明我运气好买到这个车子,师傅竟然回答说可能是,我也是醉醉的(这是去检查车门锈蚀问题顺便问问修车师傅)2020年也是7月份左右方向管柱异响,主驾驶无钥匙进入失灵,一键启动按钮掉漆,也是进行了索赔处理。2020年8月22号下午在我洗车擦车的过程中发现主驾驶前门门框上密封条位置出现锈蚀,随即我又检查了另外三个车门,发现副驾驶一侧的三个车门均出现了不同程度的锈蚀,8月23号我致电厂家,厂家给我的回复是我给你一个号码,你给4S店联系一下,(这就是北京现代的服务,车子出了问题不下发工单,让4S店给客户联系,反而是给你个建议方式你去联系店内)当天中午我去到我买车的4S店,进行反馈检查,4S店给出的方案是喷漆处理,我说喷漆处理可以,如果后期再出现类似情况我希望你们厂家或者店内能给我免费处理,4S店给的回复是:“这我不能给你保证,任何一家4S店或者厂家也不给你保证,在质保期就给你索赔喷漆,不在质保期就要自费处理。”我回复说:“要是这样我肯定无法接受,车子无磕碰,而且这也不是人为,这是很明显的质量问题,现在4个车门你们厂家给我重新补漆,已经影响到了这个车子的价值,我说这话也不是会说让你们赔偿我现金保养或者其他的东西,我只是想要一份安心的保障,未来的几年如果车子再次出现锈蚀,你们厂家或者4S店给我进行免费处理就行了。”然后就是又一通官腔

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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