一汽大众探岳内饰板电镀层爆皮发动机怠速不稳

内饰板电镀层爆皮和经销商沟通，反馈给厂家了，厂家一直说没有配件，问题一直得不到解决！发动机怠速不稳已出现过六、七次，说是通病？怎么可能？就这样敷衍了事？希望快点处理。