投诉编号:【513548】 投诉时间:2020-08-24 21:24 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-T 投诉车型:2020款 1.5T 尊贵型


本人于7月20日提的新车,7月28日在倒车时突然出现方向盘锁死的情况。重新启动车子后问题照旧,连续重启几次后转向恢复。本以为是偶然情况,没想到8月13日又是倒车过程中出现方向盘突然锁死的问题。然后也是同样熄火再重新打燃。这次问题出现后我随即向4S店反应情况,同时开车过去到4S店检查。因没有查出异常4S店让我继续使用,结果8月16日右侧方停车过程中,车右打死入库准备左打死摆正车身时听见方向盘有咔咔咔的异响,结果方向盘再次被锁死。重启后开到4S店接连检测两天还是没有检查出来问题,4S反馈情况让总部技术过来进行检查,让我先开回去。8月22号开车回家,停车准备倒车入库发现方向盘回正情况下右打方向出现巨大阻力(未打满半圈),再次出现这个问题。结果后期总部来人检查均表示没有问题,告知一切正常。设想如果在高速上出现这个问题那后果会是怎样?以上表述本人本着求是客观的原则,本人认为这个已经是严重的质量问题,严重影响行车安全。目前也只是上下班途中驾驶,里程也才1556公里。而且长安给出的答复实在不能让人信服,试问一下在4S店没有出现问题难道就代表这个车没有了问题?
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。