长安CS75发动机漏油与4S店协商未果

投诉编号:【512823】 投诉时间:2020-08-23 11:45 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2016款 2.0L 手动 领先型 国IV

投诉内容:

我于2016年8月购买长安CS75车一辆,2017年1月在4S店做保养时发现发动机漏油,当时4S店进行了维修,但问题未解决,发动机仍漏油,后期4S店多次以发动机漏油问题不大为借口推诿责任,后通过质检部门介入,责令4S店又对发动机进行了维修,但维修后至今为止问题仍然未解决,漏油情况越来越严重。这两年我们无数次与4S店进行沟通,他们一直推诿责任,迟迟不给解决办法,就一个字“拖”,最后4S店给我们提出两个方案:一是更换发动机,但是更换的发动机没有质保。我买的新车发动机就开始漏油,4S店拖了三年不给解决,现在修不好了又要给我换一个没有质保的发动机,这让人怎么接受?4S店的意思就是我们给你换了发动机再出任何问题都和他们无关。第二个方案是给我们置换新车,我们补差价。我也同意了,但是没想到的是我想置换的新车别人购买有优惠,给我们置换的车一分钱优惠都没有,要求我们按官方指导价置换补差价。我们问4S店为什么给我们置换的新车一点优惠都没有,前期我们买车他们已经挣钱了,买车别人都没有优惠到我们置换的时候就一分钱优惠都没有,4S店的经理傲慢的对我们说:我的钱也不是大风刮来的,给你们置换车我肯定要挣钱。我想问一下,我们买车的钱是大风刮来的吗?车发动机漏油是质量问题是我们造成的吗?我们的损失谁来管,4S店这种无赖的态度真的让人无法接受。希望厂家和4S店能给我一个合理的解决办法,从发现发动机漏油到现在已经拖了我们三年多了,漏油情况越来越严重,如果因为车漏油出现意外事故车辆起火,这样的责任到底谁来负责。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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