2020年7月18日进站保养,之后第3天出现在行驶过程中熄火,当时4S的说法是找不到原因,给你删除故障码,你回去再看看看。2020年8月17日早晨行驶半小时后,行驶中熄火。再次进站,但还是没有查到原因,没有经过我同意的情况下,把我的系统刷机了,后答复我说我们觉得大概是这个问题。并且两次都没有出具检测报告。这次4S店又让我继续开,等有问题后再找他们。这次我接受不了他们的处理结果,本人认为汽车在行驶过程中熄火是存在安全隐患的,不能是靠猜,然后拿着我的生命财产安全来试错,所以投诉厂家希望可以全面检查,确认故障原因。但目前已投诉5次,只有前两次4S店有回复我,但只是试图说服我继续开。后面几次投诉依然完全无用,4S店再也没有联系我。每次联系厂家都有录音。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
