自购车之日起按要求在4S店做了多次保养，车辆2020年6月17日出现离合器异响及顿挫问题，2020年7月中旬厂家联系本人3年质保即将到期，随到售后检测，检测结果发动机正常，本人反映离合器异响的问题，厂家电话回复：干湿双离合器的正常现象。随又开了1个多月，现问题更加突出，特别是在时速30KM以下异响及顿挫很明显，开启空调后尤为突出，感觉像开拖拉机。希望厂家本着对用户负责任的态度，妥善处理此问题，谢谢！
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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