在高速行驶过程中，突发降到2挡，然后只在2、4、6挡转换，1、3、5、7挡不起作用。在网上查询，发现这个问题是通病，存在质量问题，要求厂家免费更换。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
