投诉编号:【510000】 投诉时间:2020-08-17 11:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro
1、变速箱异响主要问题(主要热车降挡异响严重,4降3挡哐一声车辆前后顿挫一下感觉齿轮卡了一下;在1挡快停车的时候会有咔咔咔咔四声最后一声车辆轻微顿挫一下感觉齿轮是强行卡过去的,经常多次去4S交涉无果,得到的结果都是正常可以接受范围内。)本人不是很理解什么叫可以接受范围内,每次去修只是采集数据之后马上告知数据正常,还有就是维修人员听声音刚听没多久回复我正常的这个变速箱就这个特性(或者说没有,我没听到什么声音,声音大了他就回复我这就是双离合特性,这种解释很敷衍很不负责任)。很多广告都写:探岳再无异响做到真正的变速箱无异响无顿挫。2、大灯白内障永远不给索赔(4S的解释是:厂家看过照片这个属于正常的),现在光线明显降暗了很多。3、左后视镜折叠异响:右边刚异响换好左边就异响严重怀疑是质量问题并不是个例问题。之前换右边的时候说左边还有7个存货,现在变成全国缺货让等,每天开门嘎嘎嘎的关门嘎嘎嘎的。买了大众之后再也没有一天可以正常上下班,每天都在为维权烦恼。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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