保时捷Macan发动机漏油4S店未经允许维修

投诉编号:【509587】 投诉时间:2020-08-16 00:19 投诉品牌:保时捷 投诉车系:Macan 投诉车型:2018款 3.0T Macan S

投诉内容:

一,2020年6月10号我的车在保时捷中心做常规保养,保养期间4s店接待人员告知我车有漏机油的情况,我问他问题严重吗,接待人员说不严重,只是一个密封件,密封性不好了,漏油情况不严重,不是大问题,只需要换一个密封件就可以,我说那我的发动机什么没有问题吧!我的车还在质保期内,别有什么大问题过了质保期不保了,接待人员说别的都看了没问题,你车在质保期内免费给你换个密封件就可以了,告知我放3天,两个月后我查记录发现,4s店在没有告知我要拆我车发动机的情况下且我不知情的情况下私自拆除我的发动机,导致我的车辆价值严重贬值。严重的欺诈我,还拒不承认。二,事情发生后,2020年8月14号和15号两天我多次去4s店找相关人员协商,接待人员杨某和李某以及经理王某,抱着不负责任的态度和不想协商解决问题的态度,搪塞敷衍我,各种推卸责任,态度极其不好,并各种忽悠我,还想以最低的二手经销商的收购价格收购我的车从中再次赚取利润,我不同意,最后告知我没法弥补我的损失,可以随便找相关部门投诉我们。

投诉回复:

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