投诉编号:【509250】 投诉时间:2020-08-14 22:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 进取型
5月出现方向盘异响,由于个人受伤,6月整月并未用车,7月15日进店,4s店表示为转向十字轴问题,需要更换,于7月29日上午更换,更换后异响仍旧存在,维修技师表示为英朗通病,从4s店开走后异响加剧,于当日下午再次返店,再次更换两个十字轴后仍有异响,本人当即提出是否为方向机问题(再次返店前于外部修理厂检测表示为方向机损坏)4s店予以否认再次表示为通病。脱保前,8月3日再次进店做脱保前检测,4s店表示除冷却液有消耗,无其他问题。8月10日发现左转弯后,方向盘自动归位时,于发生异响特定角度卡滞不动,严重影响驾驶安全,于外部维修厂将双前轮架空后空打方向套,此前发生异响的特定角度仍有异响存在,经过再次检测,初步判定仍为方向机质量问题,特此微软更换方向机。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。