投诉编号:【509025】 投诉时间:2020-08-14 12:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适版
抛开转向沉重不说,但离合为什么设计的如此沉重,真让人想不明白,你就算一分价钱一分货,但是手动挡的离合器车开起来,你是需要一直踩离合器换挡的,日久天长的,谁的脚都得废,望而却步,离合器这种东西算是手动挡的比较核心部件,为什么要搞得反人类,搞得这么重?请上汽给与解释?节省成本?这个有必要吗?你其他地方节省掉就不多说了,但是这个离合器一直要踩要放的,能不能帮我调轻一点,想想办法,实在吃不消了,问4S店的人,都说是正常的,挺好的,反正什么都是好的,没问题的,我就想说能不能多站在客户的角度去考虑下,请帮我解决下离合沉重问题,虽然小车,我还指望再开个几年的。异味已经解决,转向沉重,发动机呼噜声这些我能忍的就忍了,但离合器踩的让人怀疑人生。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。