投诉编号:【508937】 投诉时间:2020-08-14 10:30 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2017款 2.0L 蓝天豪华版
汽车于2017年年在4S店购买,于2018年期间发现方向盘转动异响,且车头过减速带异响。维修至少3次以上,4S店反馈为原厂出厂问题,不能换车退车,只能约时间去维修换配件。由于车子在奉化使用,离4S店距离非常远,每次去维修来回时间,等待时间都很长。2019年8月来电与4S店沟通,方向盘异响和车头异响扔存在,4S店反应说可能是天气偏冷,等来年夏天观察在看。截止到2020年8月,异响一直存在!请问如何解决?眼看3年质保就快到期了,汽车出厂的问题为什么要顾客来买单,一直维修不好,一直维修到过质保后,后面再维修就自己出钱?请4S店或车商给出方案!请求帮助。
一汽马自达厂家回复:经销商已与用户取得联系,预约时间到店检查处理。