一汽大众速腾发动机异响变速箱升挡拖挡

投诉编号:【508539】 投诉时间:2020-08-13 10:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2017款 230TSI 自动 舒适型

投诉内容:

车辆到目前为止还在质保期内,但是也快到质保期了,出现问题的时间是2019年2月份,到现在已经就该问题反应给4S店好几次,但是4S店拖延,总是让我去淘宝网上买什么民间版本的涡轮增压器金属卡子,我认为汽车发动机涡轮增压器属于精密机械,不是随便加个非原厂的小零件就可以解决的,而且万一出现安全问题谁负责?我车子的主要问题就是车辆正常行驶时想要加速超车或者地下车库上坡时,踩油门1800转到3000转内,发动机舱内出现滋滋滋金属敲击异响,车内车外都能明显听见,感觉零件松了一样!4S店也说是涡轮增压器的问题,让将就先用着,车就这样!但是大部分车子都没有问题,也有车主反应换了涡轮增压器就好转了,速腾的涡轮增压器怎么会有这样的问题,明显是质量问题!还有一个问题是变速箱5挡升挡时,拖挡共振。故希望贵网能尽快帮我和厂家沟通处理一下这个问题!非常感谢!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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