别克英朗车内有异味4S店推脱不处理

自买车之日起，车内异味非常严重，在车内短时间就会让人头疼、嗓子干痒难受，怀疑有害气体严重超标。车辆已经4年了，去衡水西外环通成汽车销售服务有限公司4S店多次，每次去4S店都以店内无检测设备无法解决为由推辞。致电厂家客服多次，客服每次都说已登记且尽快会有4S店人员与我联系，但一直未接到过相关工作人员的电话回复。反馈至厂家无人管，苦苦等待无结果，心寒！