投诉编号:【507638】 投诉时间:2020-08-10 22:44 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2017款 VV7s 旗舰型


本人于2020年5月27日发现油底壳漏油,并于当天到4S店进行检查,经检查发现确实油底壳漏油,并告知我需要换油底壳,可是,4S店的员工稀里糊涂的告诉我说没货,并让我先把车开走,等到货了在通知我过来进行更换。此时时间已经到了下午四点,于此同时说完这些话则不再理会我,在我犹豫的时候(因为漏油不是小事),发现右侧大灯有很重的水雾,我告知此员工,然后此员工坚持说我车撞过,然后叫另一个师傅过来把大灯拆掉反复检查了将近一个小时,检查结果告知我,确实属于质量问题,不是人为导致,并且还是仓库没货,让我回家等,此时已经是下午五点钟,我的心里是非常的沉重,看着他们员工一个个都已经下班了,我家里还有老婆还在在等着我回家烧菜做饭,此事也只能暂时作罢。后续4S店在6月多少号来着我也记不太清楚了,给我打电话说油底壳跟大灯都已经到货了,让我过去进行更换,我于6月7号七点半到达4S店,我很着急这个事情所以去很早,等了半个小时,排队排第三个,我在休息室等了很久,不放心,到车间发现他在我车旁边刷抖音,我心态要炸了,他们员工看到我过来了才急慌慌的把我车吊起来,换掉了油底壳,全程没让我拍照或录视频,说不能让我传到网上,然后换的时候告知我需要换机油,需要自费,或者自带机油,我说你们之前那么多时间为什么没有提前告知我,然后他们员工压根没理我,就说了一句,你不换那就用你原来的,我说那如果因为你们的容器问题导致有颗粒进入发动机,进一步导致发动机损坏那算谁的,又是无声的战争,最后我败下阵来,他们员工告诉我私下原厂机油260元卖给了我!呵呵!机油照片倒是让我拍了,我说我要查真假机油,换完之后我看到油底壳下面那个发动机护板上有一滩很重的机油油渍,我让他给我清理干净,那个员工就当着我用水枪滋了两下,就两下,后面就是更换大灯了,换大灯倒是没什么太大的问题,我很疑惑为什么不是当天来各种检查各种拍照的那个老师傅,而是一个小菜鸟,好几个螺丝我看他都是硬拆下来的,哎!真是花钱找罪受,之后,我找过二手车回收商问了,换油底壳这个车的价值是不是会少很多,回答我的是最少八千元,我真的心态裂了,我于今日才说出此事,只是想讨一个公道,为什么我落地22万元,买的是这么严重的罪受,我从南桥跑到4S店50多公里,来回跑了多少次,以前方向盘偏,4S店告诉我正常,我信了,以前发动机怠速有熄火的感,也跟我说正常,我还是信了,这一次换油底壳,整套流程下来真的令我非常难受,这一年三个月我进了多少次4S店了,小毛小病就算了,油底壳漏油不严重吗?为什么这种事会发生在我身上!我买这车我没花钱还是怎么了!真心希望能还我一片公道!不然真是受不了,越想越气!
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