投诉编号:【507428】 投诉时间:2020-08-10 14:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版






2020年6月购入20款奇瑞瑞虎8(自动豪华型),6月30日1120KM时发动机故障灯亮起,去4S店处理,4S店技师全车检查后未发现异常,紧固线束后清除故障码,随后发动机故障灯平均2天一次随机亮起(排除油品问题),每次亮起后均到4S店处理,技师更换过点火线圈、火花塞,转速传感器等配件至今仍然存在故障,并且故障由刚开始的只亮故障灯到后来的加油门抖动(每次去处理故障消除故障码后都让正常使用),直至2020年8月10日,车辆里程5500KM出现发动机异响,起步剧烈抖动,4S店没有解决方案,服务态度很好,积极处理但没有处理方案,联系厂家一直让等待回复却迟迟没有消息。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司自贡和为4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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