别克君越原车漆面脱落存在质量问题

7号贴车衣，发现车漆掉落，8号到别克售后，就给我拍了几张照片，告诉我等反馈，这就是别克的服务，还推责任说是贴车衣造成的，我就没听过原车漆贴隐形车衣漆还能掉，不反观自身品质质量问题，真的很失望，还有之前后备箱电启动得问题也一直在拖我，变速箱低速顿挫也不解决，希望厂家可以给我一个满意的答复。厂家客服也告知我等回复，这种方式真是恶习。