投诉编号:【506597】 投诉时间:2020-08-07 23:12 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版



我本于7月7号交钱,7月8号提了车,没开个把星期车辆就出现自动驻车故障跟陡坡缓降故障,打电话咨询了4S店售后热线以及他们售后服务技术维修人员,他们说只要不一直有就不用理会它,可能系统故障误报,我也没放心里去,直到后面频繁出现,再次找到他们问售后,他们叫我把车开回店里叫维修师傅检查处理,我开到店里后,第一次去,他们检查不出问题,用他们电脑检测仪也检查不出错误码。维修师傅说,他们暂时查不到信息,处理不了,只能叫我再试开,我就开回了家,后面又出现,第二次,而且是比之前严重,报警频率更多。停在他们维修区,也现场亮故障灯。现场师傅马上检测,一样还是检测不出任何问题,但故障灯就是如图这样一直提示亮起。后面师傅说把那个什么开关重装了下,叫我开回家再试试,我又开回试了,在路上没走多久又亮故障灯,马上电联师傅,他们说现在只能先开回家,抽时间再过去检测,我听他们安排,我抽了时间过去,第三次。他说控制灯开关损坏,把我新车开关换了。第四次,换了开关没多久故障灯依旧亮起。我由于上班时间不够,叫他们给我上门检查,他们维修主管来到现场也检查不出问题所在。这故障灯问题没解决,他又发现油泵存在故障,需要更换油泵。就这样,我车买来一个月不到的时间,车子出现各种各样问题,车子异响,亮故障灯,加油有顿挫感,自动驻车,给油车身一冲一冲的。不平顺直到今天去找他们售后主管协商换台新车,因为这车没买多久,问题故障就频繁出现,他们也承认这车就是存在质量问题,但他们说法就是车子达不到三包换车条件。不给换车。甚至还说对他们的说辞有异议可以司法起诉等。态度十分强硬。我诉求就是希望他们把这车换掉。我绝不同意4S店再次给我维修。因为修理多次问题依旧存在而且发现更多问题。这车存在质量问题,对我自身存在有一定的安全隐患,我不敢再开这台时不时亮故障灯的车跟油泵坏的车。
长城汽车厂家回复:建议到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。
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